Zásady vrácení a vrácení peněz

Naše politika vracení je pečlivě zavedena jako součást našeho úsilí o zajištění ochrany spotřebitelů a jejich plné spokojenosti s našimi produkty i službami.

Přečtěte si prosím pozorně následující, abyste se ujistili, že jste si plně vědomi svých práv vyplývajících z těchto zásad a našich povinností vůči vám.

Odeslání žádosti o vrácení peněz stále podléhá schválení a jedná se o případ od případu. Položky zakoupené od Amazonu by měly být vráceny prostřednictvím Amazonu. Společnost Intelligent Labs monitoruje všechna tvrzení, aby identifikovala možné zneužití nebo zneužití našich zásad vracení zboží. Vyhrazujeme si právo odmítnout službu komukoli a každou žádost o vrácení peněz budeme řešit individuálně.

HLAVNÍ POLITIKA – ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Žádosti o vrácení peněz z jakýchkoli důvodů musí být zaslány na adresu support@intelligentlabs.org
Naše politika platí 30 dní od data nákupu. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
V případě zakoupení více produktů stejného SKU se naše garance vrácení peněz vztahuje pouze na všechny produkty s tím, že lahve nebyly otevřeny, jsou nepoužité a jsou v původním prodejním stavu.
Vrácení by mělo být zpracováno vámi na dodací adrese potvrzené naším týmem podpory, aby zbývající lahve měly nárok na vrácení peněz.
Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné.

ZMĚNIL JSEM NÁZOR

Pokud si přejete vrátit položku, protože jste si nákup rozmysleli, Intelligent Labs vám nabídne výměnu nebo vrácení peněz za předpokladu, že:

Položku vrátíte do 30 dnů od data doručení a zajistíte odeslání společnosti RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (kontaktujte support@intelligentlabs.org pro zjištění zpáteční dodací adresy).
Náklady za zpáteční zásilku nesete vy.
Je v původním obalu (neotevřená lahvička).
Je neotevřený, nepoužitý a v původním stavu k prodeji

Pokud tyto požadavky nebudou splněny, společnost Intelligent Labs si vyhrazuje právo nenabídnout výměnu nebo vrácení peněz za vrácení zboží po změně názoru.

PROBLÉMY S OBJEDNÁVKOU

Storno objednávky

Objednávky lze zrušit a vrátit peníze, pouze pokud je jejich stav stále neodeslán.

Důležité: Některé balíčky opouštějí sklad již za méně než 24 hodin. V případech, kdy je balík již na cestě, musí zákazníci balík při doručení odmítnout. Vrácení peněz je možné pouze poté, co dopravce aktualizoval stav sledování na „vráceno do skladu“.

Poškozená/prošlá položka

Chcete-li získat náhradu za poškozené nebo prošlé položky, pošlete e-mail spolu s obrázky na adresu support@intelligentlabs.org. Přiložte prosím obrázky:

Číslo šarže/datum použitelnosti naleznete na dně lahvičky (někdy může být uvedeno na vnějším obalu nebo etiketě produktu)

Příklad, v šarži č: EXO50427A je datum expirace 4. května 2027 ve formátu MM/DDYY.

Relevantní obrázky poškozeného produktu (těsnění láhve, problém s tabletou/kapslí, cokoliv, co nám může pomoci prošetřit)

Chybějící položka

Není skladem: Některé produkty mohly být z vaší objednávky odstraněny, když se vyprodají.

Ujišťujeme vás, že jakmile k tomu dojde, obdržíte náhradu.

Rozdělit zásilky: Některé objednávky mohou být rozděleny do více zásilek. Nezapomeňte zkontrolovat, zda v e-mailech s potvrzením objednávky není uvedeno více sledovacích čísel. Vaše položka může být stále na cestě k vám.

Pokud máte pocit, že vám nějaká položka stále chybí, kontaktujte nás na adrese support@intelligentlabs.org abychom vám mohli dále pomoci a vrátit peníze.

Špatná věc

V případě, že máte pocit, že jste obdrželi nesprávnou položku, pošlete nám prosím obrázek skutečně obdržené položky a pošlete nám e-mail na support@intelligentlabs.org spolu s podrobnostmi o vaší objednávce, abychom vám pomohli. Jakmile dojdeme k závěru o nesprávné dodávce položky, vrátíme peníze/výměnu.

Zpožděná zásilka

Přepravní partneři/dopravci mohou změnit stav sledování objednávky na „Doručeno“ až 24 hodin před skutečným doručením. Pokud k tomu dojde, prosíme vás, abyste počkali alespoň 24 hodin, než nás kontaktujete na support@intelligentlabs.org.

Problémy s kvalitou

Pokud se domníváte, že s kvalitou produktu není něco v pořádku, kontaktujte nás e-mailem: support@intelligentlabs.org a uveďte úplný popis problému a obrázek s podmínkami produktu, fotografiemi a číslem šarže. Uděláme vše pro to, abychom vám poskytli vhodné řešení.

Ukradené balíčky

Společnost Intelligent Labs nenese odpovědnost za žádné ukradené balíčky. Jakmile přidělení přepravci označí objednávku jako doručenou – zákazníci/správci budovy/recepce musí mít plnou odpovědnost za úschovu balíku. V případě krádeže se prosím koordinujte s úřady ve vaší oblasti.

Doručeno na nesprávné adresy

V případech, kdy je na vině přepravce, je společnost Intelligent Labs zodpovědná za opětovné odeslání nebo vrácení nesprávně doručených položek.

V případech, kdy zákazníci zadali nesprávnou/neúmyslnou dodací adresu, by společnost Intelligent Labs neměla být zodpovědná za výměnu nebo refundaci jakýchkoli objednávek s prokazatelným stavem doručení a informacemi.